Implementación de tecnología blockchain para el control del mercado de reventa de boletos de entrada en la industria del entretenimiento

Abstract

La tecnología blockchain, clave en la revolución industrial 4.0, ha llevado al desarrollo de los NFT (Non Fungible Tokens). Una de sus aplicaciones recientes es en la emisión de boletos para eventos, una industria que enfrenta desafíos como la reventa de tickets falsificados y precios elevados en mercados secundarios. Esta tesis propone un sistema alternativo de venta de entradas utilizando blockchain para controlar el mercado secundario, prevenir la adquisición de boletos fraudulentos y reducir los precios de reventa. Se empleó la metodología DSR (Design Science Research) para diseñar y construir un prototipo basado en NFT. El diseño y desarrollo incluyó entrevistas con expertos en blockchain y encuestas a usuarios para obtener retroalimentación y validar la solución. El prototipo fue evaluado en un entorno real durante un evento, donde los clientes sugirieron ajustes y proporcionaron validación. Los hallazgos indican que el sistema basado en NFT puede efectivamente prevenir el fraude y controlar los precios excesivos en el mercado secundario, mostrando un interés significativo por parte de los clientes en la implementación de este control.Blockchain technology, a key element of Industry 4.0, has led to the development of NFTs (Non-Fungible Tokens). A recent application of this technology is in event ticketing, an industry facing challenges such as counterfeit ticket resales and high secondary market prices. This thesis proposes an alternative ticketing process using blockchain to control the secondary market, prevent the acquisition of fraudulent tickets, and reduce resale prices. The Design Science Research (DSR) methodology was used to design and build an NFT-based ticketing prototype. The design and development phase included interviews with blockchain experts and surveys with users to gather feedback and validate the solution. The prototype was tested in a real event setting, where customers suggested adjustments and provided validation. Findings show that the NFT-based ticketing system can effectively prevent fraud and control excessive secondary market prices, with significant customer interest in implementing such control.